「核心提示」雖然才進入AI手機元年，但相關功能已“卷”到同質化。AI能成為手機行業的救星嗎？作者 | 陳法善編輯 | 劉楊未來手機長什么樣？在2024MWC世界移動通信大會上，德國電信展示了一款純AI智能手機。跟以往用戶通過點擊APP不同，該手機通過AI聊天，就能調出各項功能，滿足日常使用需求。德國電信預測，未來5-10年，用戶甚至可以不再使用各種APP。AI作為手機的超級入口，正展示出巨大潛力，就連蘋果公司都感受到了威脅。當地時間2月27日，蘋果公司宣布停止電動汽車項目，部分員工被調至AI部門，加大對生成式人工智能項目的投入。蘋果在AI功能應用上的掉隊，似乎為國產手機彎道超車提供了難得的時間窗口。最近一年，各大國產手機廠商都把重心放在了讓人眼花繚亂的AI上。到了2024年，智能手機如果不跟AI、大模型沾點邊，估計都不好意思上市。雖然各大手機廠商在AI方面用盡心思，但《豹變》通過走訪發現，不論是經銷商，還是消費者，關注點還是在芯片、鏡頭、屏幕等核心硬件上。對于手機廠商來說，如何才能抓住AI提供的天賜良機？1、AI手機元年來了？混戰AI，已經成為手機行業最近一年的主旋律。據國盛證券統計，從2023年8月起，國內外主流廠商相繼將AI植入手機及芯片，大模型成了手機的標配。龍年首個工作日，OPPO創始人兼CEO陳明在全員信中表示，AI手機將成為繼功能機、智能機后，手機行業的第三階段。2024是AI手機元年，未來五年，AI對手機行業的影響，完全可以比肩當年智能手機替代功能機。此前，小米、華為相繼宣布全面擁抱AI大模型；榮耀在最新旗艦Magic 6中，內置了自研的70億參數的端側AI模型；就連已經“掉隊”的魅族，在停掉傳統智能手機新項目的同時，決定all in AI，全力投入“明日設備”。手機廠家集體押注AI，或許是因為傳統的硬件比拼，已經到了“卷無可卷”的地步。從各家旗艦機型可以看出，核心硬件大同小異，很難拉開差距：CPU均采用驍龍8 Gen 3芯片；5000毫安左右的大電池，成了標配；就連主攝像頭，都默契地“卷”到了5000萬像素。多款旗艦機型核心配置趨同硬件的過剩以及配置的無限接近，讓越來越多消費者失去了換新機的興趣。研究機構TechInsights稱，2023年全球智能手機換機率或已跌至23.5%，換機周期拉長至51個月。在新浪微博“年輕人為什么不愿換手機了”“你有多久沒換手機了”等三個話題下，吸引了超12.5億次的閱讀。不少用戶認為，現在的手機缺乏創新，就是處理器升級，外觀沒變化，缺少黑科技；還有用戶稱，更關鍵的在于年輕人的錢包癟了，以前3000元買個旗艦機，現在6000元買的旗艦機，未必能達到兩個3000旗艦機累加的效果。受此影響，手機越來越難賣。國際數據公司（IDC）1月公布的數據顯示，2023年全球智能手機出貨量創10年新低，同比減少3.2%至11.7億部。其中，中國的出貨量為2.71億部，同比下降5%，也為近10年低點。在這樣的背景下，手機的比拼自然落到了軟件上，希望借此形成差異化體驗，帶動更多消費需求，從而跳出瘋狂“卷”硬件的怪圈。OPPO 首席產品官劉作虎在AI戰略發布會上舉例稱，用戶從手機找女友照片，需要不斷地翻手機相冊，非常麻煩，而AI手機只需一句話就能實現，為用戶提供一站式服務，不用再復雜地打開每一個App。用戶使用習慣的改變，或將帶動新的換機需求。2、線上火熱，線下脫節龍年復工后，手機行業依舊保持著對AI的熱情，召開的幾場發布會幾乎都把焦點放在了AI上。然而，與線上的火熱宣傳相比，線下門店有些脫節，銷售人員普遍沒把AI作為主要賣點。《豹變》在某二線城市多個手機品牌門店看到，除了三星在店面醒目位置打出“AI愛了”廣告語外，小米、榮耀、OPPO、VIVO等品牌宣傳物料，均沒有提及手機的AI功能。例如，小米門店依然主打手機拍照功能，隨處可見“小米｜徠卡 聯合研發”的廣告牌；榮耀門店重點展示產品的智慧互聯、保時捷設計等賣點；華為的店內廣告位，則換上了新近上市的Pocket 2系列畫面。在小米、華為、OPPO、VIVO等門店，當《豹變》以消費者身份咨詢手機的AI功能時，似乎有些出乎店內銷售的意料。在小米專賣店，銷售在被咨詢時反問，“你是說語音互動嗎”，隨后在手機設置里打開“小愛同學”功能，稱“新手機需要設置一下，就可以了”，并未演示AI的具體功能。而小米官網視頻顯示，相關AI技術可提供生活建議、掃碼識物、翻譯等功能。只有在演示小米14 Ultra版本拍照功能時，銷售主動稱，當用30倍以上焦距拍攝時，AI會自動介入，讓細節更精致，提亮畫面整體亮度。這也說明了在銷售看來，拍照依然是小米旗艦系列的主要賣點。在OPPO、VIVO門店，或許是加盟經銷商的原因，店員對公司近期宣傳的手機AI功能知之甚少，稱顧客很少問及AI，“手機功能大同小異，一般看下外觀、芯片、價格，差不多就買了，具體功能得拿回家慢慢研究。”相比之下，榮耀、三星門店對AI做的功課相對較足。榮耀門店的銷售演示了手機的一鍵成片、自動生成探店視頻腳本、智慧日程管理、自動提取快遞取件碼等功能。而三星門店的Galaxy S24系列樣機，默認優先向用戶展示智能摳圖、通話實時翻譯、即圈即搜等AI功能，并有快捷入口供用戶上手體驗。不過，相比起押寶AI的廠商，不少用戶對眼花繚亂的AI并不感冒。在成都從事教育咨詢的范哲表示，對手機花哨的功能興趣不大，更看重價格和拍照，換手機的話，會買個內存大、耐用、系統不卡的手機。浙江一位90后公務員曉樂表達了類似的看法。雖然眼下國產機在功能上碾壓蘋果，但她對蘋果情有獨鐘，“主要對蘋果的做工更放心，系統穩定，用四五年一點也不卡。用蘋果十幾年，Siri功能都沒用過幾次，沒那個習慣，估計換成國產機，也不會用AI互動，手指點點夠用了。”3、AI能拯救低迷的手機市場嗎？2月27日，蘋果宣布放棄造車而加碼AI，被認為是AI改造手機行業的最新例證。市場調查機構Gartner近期發布的報告顯示，到2024年底，AI智能手機的出貨量將達2.4億部，占手機總銷量的22%，而到2025年底，這一比例將提升至43%。不少業內人士認為，AI今后會成為所有設備、交易、應用、服務的最頂層入口，未來十年乃至更長一段時間，手機仍是最重要的移動終端，因此對手機廠商而言，做AI都是越來越重要的優先事項。陳明甚至認為，通過 AI，可以把手機的體驗重新做一遍。理想很美好，現實卻有些骨感。目前廠家推出的AI功能有的并不完善，而且并非手機獨有，有些效果甚至不如市面上的第三方APP。例如，三星Galaxy S24手機把AI修圖作為主要賣點，手機置頂內置了圖片樣張，供用戶上手體驗。《豹變》現場試用了這個功能，用手指圈住圖片中的人物后，將其拖拽到別的地方，手機會自動移動人物，并修復原圖因人物離開后留下的“窟窿”。但該修圖體驗并不“跟手”，系統花了十幾秒，才把人物移動到指定位置，一度讓人以為是不是宕機了。“窟窿”修復也不徹底，原本應該被修復成藍天的畫面，出現一塊不小的彩色斑塊，面積跟人物軀干大小相當。三星Galaxy S24 AI修圖后出現bug而榮耀Magic 6、華為Mate 60 Pro等機型的一鍵成片（根據手機相冊生成視頻）、一句成文（根據一句話自動生成短文）等功能，通過剪映、WPS等常用APP都能實現，用戶未必需要靠換新手機才能體驗到。部分機型還將集中查看外賣配送進度、航班出行信息、快遞物流更新等作為AI賣點，但實際上，只要用戶打開授權，美團、飛豬等APP均能實現類似功能，手機的AI功能目前尚未帶來革命性的使用體驗。橫向比較看，各家旗艦機型的AI功能都默契的集中在修圖、拍照優化、識別圖片自動搜索、自動生成文字和視頻、語音互動等方面。AI手機元年才剛開始，相關功能就已經出現同質化趨勢。最為關鍵的是，在手機廠家瘋狂“卷”AI時，用戶的使用習慣、行業生態還需跟上。比如，有手機廠商表示，用戶能通過AI窗口直接進行訂餐、打車操作，但后臺相關服務則需由美團、滴滴支持。也就是說，如果沒有相關APP的支持，手機的不少AI功能將成無米之炊。因此，不論是手機廠商，還是互聯網大廠，在規范相關標準、接口的基礎上，才能夯實AI生態的底座。（應受訪者要求，文中范哲、曉樂為化名）